¿Por qué nosotros?
Porque formaras parte de una empresa internacional con un ambiente multicutural
Porque te incorporaras a un lugar de trabajo inclusivo con igualdad de oportunidades
Porque puedes flexibilizar tu trabajo, nos importa conciliar la vida personal y profesional
Porque podrás disfrutar de diferentes aplicaciones de bienestar personal: gimnasios, psicólogos, etc
Porque nos encanta nuestro trabajo, pero también disfrutar de las vacaciones, por ello te damos libre, tu cumpleaños, año nuevo y navidad.
Porque queremos impulsar tu desarrollo profesional y podrás aprender de los mejores
Porque queremos ser competitivos te ofrecemos Retribución Flexible y descuentos especiales por ser de Goal
Tu perfil
Formación
- En áreas como Administración, Ingeniería, Marketing o similar
Experiencia- Experiencia internacional, habiendo vivido al menos dos años en un país distinto al de origen.
Habilidades- Experiencia previa en roles de Customer Success, Account Management o consultoría en empresas SaaS, idealmente dentro del segmento del Transporte Público.
- Conocimiento de soluciones en la nube, modelos de suscripción y métricas SaaS (ARR, churn, LTV, etc.).
- Habilidades destacadas de comunicación, gestión de relaciones y resolución de problemas.
- Capacidad para entender requerimientos técnicos y traducirlos en soluciones prácticas.
- Experiencia utilizando herramientas como Salesforce, Microsoft Dynamics, Gainsight, Zendesk, Intercom, etc.
- Nivel alto de inglés (oral y escrito).
Tus funciones:
- Acompañar al cliente en todo el ciclo postventa: onboarding, adopción, uso continuo y renovación.
- Comprender los objetivos del cliente y diseñar un plan de éxito personalizado (Customer Success Plan).
- Realizar formaciones, sesiones de estrategia y revisiones periódicas (QBRs/MBRs).
- Identificar oportunidades de mejora, expansión o automatización que generen valor adicional para el cliente.
- Coordinar con equipos de Producto, Operaciones, y Tecnología para resolver incidencias y proponer mejoras.
- Monitorizar indicadores clave como uso del producto, satisfacción (NPS/CSAT) y riesgo de churn.
- Promover la fidelización, retención y crecimiento mediante relaciones sólidas y orientación estratégica.
- Ser embajador del cliente dentro de la organización y canalizar su feedback al equipo de producto.