Customer Success Manager (Dutch speaker)

Bij Multitude zijn we meer dan een beursgenoteerd Europees FinTech-bedrijf – we zijn een team dat financiële innovatie stimuleert. We bieden digitale kredietverlening en online bankdiensten die consumenten, het MKB en FinTechs in staat stellen te groeien en te slagen. 
Aangedreven door ons Growth Platform werken we met drie business units: Ferratum, dat naadloos mobiel bankieren biedt voor consumenten; CapitalBox, dat flexibele financiering biedt voor het MKB; en Multitude Bank, dat niet-bancaire kredietverstrekkers en FinTechs ondersteunt. 
In 2024 realiseerden we een omzet van €263,7 miljoen en een nettowinst van €20,2 miljoen, een weerspiegeling van onze sterke financiële groei. Met meer dan 700 medewerkers in 25 landen geven we vorm aan de toekomst van financiën in 17 markten. Multitude werd opgericht in 2005 in Finland en is genoteerd aan de Frankfurt Stock Exchange (MULT). 
 

CapitalBox biedt MKB-bedrijven in heel Europa snelle en toegankelijke oplossingen voor werkkapitaal. CapitalBox is in 2015 opgericht binnen Multitude Group en is actief in zes landen. Het overbrugt de financieringskloof van het MKB door middel van geautomatiseerde online bedrijfsleningen. Met snelle goedkeuringen en naadloze financiering stimuleert CapitalBox de groei van bedrijven en erkent het MKB als de ruggengraat van de economie. 
 
Wil jij een sleutelrol spelen in het succes van onze klanten? Als Customer Success Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze ondernemers in Nederland. Je begeleidt hen door het kredietproces, bouwt relaties op en creëert kansen om hun groei te versnellen. Jij zorgt ervoor dat zij niet alleen geholpen worden – maar ook verrast. 

Jouw focus: 

• Actief opvolgen van binnenkomende (warme) leads, voornamelijk telefonisch 

• Begeleiden van klanten gedurende het volledige kredietaanvraagproces – van aanvraag tot uitbetaling 

• Opbouwen en beheren van je eigen klantenportefeuille 

• Opvragen en analyseren van financiële gegevens zoals bankinformatie 

• Signaleren van upsell-kansen en klantbehoeften 

• Registreren van klant- en marktinformatie in CRM-systemen 

Wie ben jij? 

• Je bent een energieke zelfstarter met een commerciële mindset 

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid 

• Je werkt zelfstandig én draagt actief bij aan het teamresultaat 

• Je hebt affiniteit met ondernemerschap en MKB-financiering 

• Je bent nieuwsgierig, leergierig en durft verantwoordelijkheid te nemen 

• Ervaring in een financiële of klantgerichte rol is een pré 

Wat wij bieden: 

Bij Multitude geloven we in het bouwen aan een carrière waarin jij groeit, uitgedaagd wordt en elke dag leert. 

• A Truly Global Workplace – werk met collega’s van 40+ nationaliteiten in een internationale setting 

• Hybrid & Flexible
  Work – flexibel werken vanuit huis en ons gloednieuwe kantoor in Amsterdam 

• A Culture of Growth – toegang tot meer dan 8.000 LinkedIn Learning-cursussen en groeiprogramma’s 

• Financial Growth
  Opportunities – deelname aan ons aandelenaankoopprogramma met 1:1 matching tot 10% van je jaarsalaris (met 2 jaar vestingperiode) 

• Workation
  Programme – werk tot 60 dagen per jaar vanuit het buitenland 

• Paid Time Off – geniet van 24 vakantiedagen per jaar om op te laden. 

• Commuter Benefits – ontvang een maandelijkse vergoeding voor woon-werkverkeer. 

• Performance-Based
  Rewards – profiteer van een aantrekkelijke commissie- en bonusstructuur die jouw resultaten beloont. 

Salarisindicatie 
Het bruto maandsalaris ligt tussen €2.300,- en €3.800,- op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring. De uiteindelijke aanbieding wordt eerlijk afgestemd op jouw vaardigheden en achtergrond. 

Binnen twee werkdagen laten we je weten of we je uitnodigen voor een gesprek.

Door verder te gaan, bevestig je dat je ons Recruitment Privacy Policy hebt gelezen en accepteert.