Technical Support Manager (m/w/x) Customer Success

Wir bei sevdesk

Als intuitive Cloud-Software für Buchhaltung geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und Kleinunternehmer:innen die Freiheit, das zu tun, was wirklich wichtig ist. Als Unternehmen greifen wir dabei nach den Sternen, wachsen über uns hinaus und werden jeden Tag ein Stückchen besser. Dabei bauen wir auf unsere starke Kultur, unsere Innovationskraft und unsere Leidenschaft – und in Zukunft auch auf dich? 

Deine Mission

Du machst unsere Kunden glücklich, indem du ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellst und für die technischen Fragen die passenden Antworten parat hast oder findest.

Hier bist du dabei

• Du löst technische Probleme wie beispielsweise fehlerhafte Im- oder Exporte, oder Fehlermeldungen im System und trägst dadurch direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg von sevdesk bei.

• Du analysierst gemeinsamen mit unseren Kunden deren Probleme und löst diese anschließend.

• Du fungierst als Sprachrohr und verlängerter Arm unserer Kunden und bringst deren Feedback aktiv in die Weiterentwicklung von sevdesk ein.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich.

• Du verfügst über Kenntnisse in SQL, Rest-API und bist stark IT-affin.

• Du zeichnest dich durch Hilfsbereitschaft, Wissbegierde sowie IT- & Internet-Affinität aus.

• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und -Beratung sammeln.

• Verhandlungssicher Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Deine sevdesk Experience

Mach einen Unterschied: Leiste sinnvolle Beiträge und treibe Initiativen teamübergreifend voran. Dein Input wird geschätzt, und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg von sevdesk.

Eigenverantwortung: Übernimm Verantwortung für deine Arbeit und Projekte und triff Entscheidungen eigenständig. Dein Team steht dir natürlich zur Seite, wenn du Unterstützung brauchst.

Attraktive Vergütung: Wir bieten dir ein Aktienoptionsprogramm und eine betriebliche Altersvorsorge, um deinen Einsatz zu belohnen.

Zeit zum Auftanken: 30 Urlaubstage, 3 zusätzliche Tage für soziales Engagement und 30 Workation-Tage, damit du von überall in der EU arbeiten kannst.

Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite, wo du am produktivsten bist – ob zu Hause oder im Büro. Unser hybrides Modell vereint Flexibilität und persönliche Zusammenarbeit, um Vertrauen und Teamgeist zu stärken, wenn wir zusammenkommen.

Umfangreiche Benefits: Lernbudget, Zuschuss für dein Homeoffice, Fahrradleasing, monatlicher Wunschgutschein (Amazon, IKEA, Carsharing, …), Amazon Buch-Flatrate, Corporate Benefits und mehr.


Teamspirit: Freu dich auf regelmäßige Team-Offsites und quartalsweise Events voller Networking und Spaß!

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Kontaktperson: Daniel Aslan