Customer Success Associate – Groeiende Impact Scale Up

Bij Agriplace krijg je de kans om een betekenisvolle bijdrage te leveren aan het verduurzamen van de voedselketen. Ben jij een enthousiaste probleemoplosser en het aanspreekpunt dat klanten écht verder helpt? Dan is deze rol perfect voor jou!

Over Agriplace

Agriplace transformeert wereldwijde voedseltoeleveringsketens door ze transparanter, duurzamer en veiliger te maken. Met een divers team van 55 professionals bouwen we aan ’s werelds grootste netwerk in de food & beverages sector. We ondersteunen inkopers zoals groothandels en retailers met inzichten die voedselveiligheid en duurzaamheid garanderen. Samen vereenvoudigen we compliance voor een betere wereld.

Over de functie

Als Customer Success Associate ben jij verantwoordelijk voor je eigen klantenportfolio en ben je hét aanspreekpunt voor onboarding, uitbreiding en klantbeleving. Jij begeleidt nieuwe klanten bij een succesvolle start met ons product en zorgt ervoor dat hun supply chain-informatie soepel wordt geïmporteerd.

Daarnaast bouw je een sterke relatie op met je klanten, zodat zij het maximale uit hun account halen. Je luistert naar hun wensen, vertaalt deze naar ons productteam en helpt zo ons product nog beter aan te laten sluiten op hun behoeften. Ook draag je actief bij aan het verbeteren van onze processen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheer van klantportfolio: Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende onboarding en klantervaring.

• Onboarding: Je begeleidt klanten bij de implementatie van ons platform en zorgt voor een soepele overgang.

• Relatiebeheer: Je bouwt sterke banden op en zorgt dat klanten tevreden zijn en blijven.

• Communicatie met het productteam: Je brengt klantwensen over en helpt ons product te verbeteren.

• Procesverbetering: Je denkt mee over hoe we onze Customer Success-processen kunnen optimaliseren.
  
  

Wat breng je mee?

We zoeken een ondernemende teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en graag een stap extra zet voor klanten. Verder vragen we:

• HBO werk- en denkniveau.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Beheers je Frans of Spaans dan is dat een plus.

• Kennis van SaaS en softwareapplicaties is een pré.
  
  

Wat bieden wij?

• Impact maken: Draag bij aan duurzame en veilige voedselketens.

• Groei mee: Ontwikkel jezelf snel binnen een groeiend bedrijf.

• Innovatief team: Werk samen met een ambitieus team dat innovatie omarmt. Denk aan hackathons en creatieve teamactiviteiten.

• Inclusieve cultuur: Een werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn en kan floreren.

• Extra’s: Dagelijkse gratis lunches, pensioenregeling en regelmatige teamuitjes zoals BBQ’s en bootfeesten.
  
  

Wees jezelf bij Agriplace

Diversiteit is een kracht. Bij Agriplace waarderen we verschillende achtergronden, culturen en perspectieven. Wij geloven dat unieke stemmen helpen om onze uitdagingen op te lossen. Ongeacht wie je bent, van wie je houdt of waar je vandaan komt: bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn.

Klaar om impact te maken en mee te bouwen aan een betere toekomst? Solliciteer vandaag nog!