Customer Success Manager H/F

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Nous recherchons un(e) Account Manager H/F, en CDI, pour notre filiale Qualitelis.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Directement rattaché au Responsable du service, vous intégrez notre équipe commerciale et votre mission sera de prendre en charge le développement et l’accompagnement d’une part de notre portefeuille de Grands Comptes Clients

Votre cible ? Les professionnels de l'Hospitality Management

Votre quotidien :

• Gérer et organiser les projets clients tout au long de leur cycle d’interaction avec Qualitelis

• Être garant de la relation client dans son ensemble au travers d’un accompagnement efficace et de proximité

• Analyser et gérer les sollicitations entrantes et assurer un suivi des demandes et projets

• Etre a l’écoute des besoins pour développer des opportunités commerciales et projets produits & techniques

• Décrire et suivre en collaboration avec notre équipe IT/Produit les améliorations à la suite Produit Qualitelis et la mise en place de projets clients

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous justifiez d'1 à 2 expériences professionnelles marquantes dans le domaine de la Relation Client et commerciale

• Vous avez une maitrise complète du français

• Un bon niveau en anglais, espagnol ou italien serait un +

SAVOIR-ETRE :

• Vous recherchez un poste avec un fort potentiel d’évolution avec un éventail de missions diversifiées

• Vous voulez travailler dans une ambiance jeune et dynamique

• Vous cherchez un environnement de travail bienveillant et à taille humaine

• Vous aimez l’interaction avec un clientèle française et internationale et vous avez une réelle empathie humaine

• Vous êtes organisé(e) et autonome, et prêt(e) pour un challenge intense et responsabilisant

• Vous voulez participer à l’aventure d’une scale-up dans la Tech

Rejoindre Septeo, c’est aussi : 

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉 
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes : 

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien : ce sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi ?