Über uns:
PatentSight, ein Teil von LexisNexis Intellectual Property Solutions, ist ein führender Anbieter im Bereich Patentdatenanalysen. Unsere innovative Plattform bietet Unternehmen weltweit Einblicke in den Wert und die Qualität von Patenten und hilft ihnen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu innovativen Start-ups – PatentSight unterstützt Organisationen dabei, ihre Intellectual-Property-Strategien zu optimieren, Wettbewerbsanalysen durchzuführen und Innovationspotenziale zu identifizieren. Mit Sitz in Bonn sind wir stolz darauf, unsere Kunden mit fortschrittlicher Technologie, einzigartigen Daten und erstklassigem Service zu unterstützen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Patentmanagements und helfen Unternehmen, ihre Innovationen strategisch zu nutzen.
Für unser Standort Bonn suchen wir schnellstmöglich einen Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben:
Betreuung und Entwicklung eines eigenen Portfolios von internationalen Kunden aus verschiedenen Branchen.
Onboarding neuer Kunden und Sicherstellung, dass sie den maximalen Nutzen aus unserer Plattform ziehen.
Durchführung von Workshops, Trainings und Webinaren zur Einführung in unsere Lösungen und zur Förderung der Nutzung.
Analyse der individuellen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Optimierung ihrer Patentanalysen und strategischen Entscheidungen.
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktteam, um Kundenfeedback einzubringen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten, um den Mehrwert für unsere Kunden weiter zu steigern.
Dein Profil:
Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwissenschaften, Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Beratung, Projektmanagement oder Vertrieb.
Leidenschaft für Technologie und Innovation, idealerweise mit einem Interesse an Intellectual Property (IP).
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude daran, komplexe Themen verständlich zu erklären.
Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1).
Was wir dir bieten:
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem engagierten und dynamischen Team.
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen.
Attraktives Vergütungspaket.
Modernes Büro in Bonn mit guter Verkehrsanbindung.
LexisNexis, a division of RELX, is an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. We are committed to providing a fair and accessible hiring process. If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form: https://forms.office.com/r/eVgFxjLmAK , or please contact 1-855-833-5120.
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