Dealer Process & Program Implementation Support
Unbefristet
HO
Rüsselsheim
Sind Sie eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Performance Management?
MSX International hat den richtigen Job für Sie!
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Dealer Process und Program Implementation Support Spezialist (m/w/d) im Bereich Fahrzeugtechnik für einen renommierten Automobilhersteller für den Standort Rüsselsheim.
Deine Aufgaben
- Auskunft und Hilfestellung für Stellantis Service Partner zu allen betreuten Systemen (SPEEDER mit ASR/PRIM/wiADVISOR/Videocheck) z.B. Rückfragen zur Errechnung der Lagerstrategie, der korrekten Anwendung des Systems, Erklärung spezieller Funktionen, Löschen von Auftragspositionen etc.
- Tägliche Kontrolle, ob die ASR Daily Files (IPA 711) gesendet und geladen wurden
- Proaktive Anrufe von Stellantis Service Partner, welche mehr als 2 Tage kein Daily File gesendet haben und Sicherstellung der Einsendung
- Tägliche Freigabe von Aufträgen, die im SPEEDER-System in Warteschleife gelaufen sind. Dazu das Einfordern der Freigabe oder Löschung des Auftrags vom Stellantis Service Partner in schriftlicher Form
- Überwachung der ASR-Auftragserzeugung und Übermittlung an die Service Box
- Kontrolle von Fehlermeldungen im SPEEDER-System
- Führen von Gesprächslisten, Auftragslisten und Daily File Listen (Jedes Gespräch muss dokumentiert und einer von 15 verschiedenen Kategorien zugewiesen werden)
- Unterstützung des monatlichen ASR/PRIM-Rückgabe- und Verschrottungsprozesses
-
wiADVISOR / Videocheck Unterstützung:
- 1st Level Support für Händler und Außendienst, Koordination von ICT-Tickets in Zusammenarbeit mit dem zentralen Helpdesk
- Koordination der Aktivitäten mit dem Außendienst, der IKT-Abteilung und dem DMS-Anbieter.
- Bereitstellung von Schulungsmaterialien für die Schulungsabteilung
- Wöchentliche Auswertung der allgemeinen Nutzung der Händler
- Kurzfristige Erstellung von Ad-hoc-Reportings
- Coaching Verbesserung SPEEDER/ASR Nutzungsgrad, und SPEEDER/ASR für
alle Marken Stellantis
- Einrichtungen für kleinere Standorte via Telefon, oder vor Ort bei größeren Standorten
- Wöchentliches Team Treffen, im Adam-Opel-Haus Rüsselsheim (beim Kunden)
Das bringst du mit
Berufliche Anforderungen
- Schulausbildung: Hauptschul-, Realschul- oder weiterführender –Abschluss
- Berufsausbildung: kfm. Ausbildung
-
Sprachkenntnisse: Deutsch-Muttersprache oder C1, Englisch - B2 wünschenswert
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, muss der Dealer Process und Program Implementation Support Spezialist:
- Versierter Umgang mit MS Office (Word, EXCEL, PowerPoint) und Internet
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit
- Leistungsbereitschaft
- Zuverlässigkeit
- Flexibilität und Mobilität
- Selbst. Arbeitsorganisation
- Kundenorientiertheit
- Verhandlungsgeschick
- Gepflegtes Erscheinungsbild / Sicheres und sympathisches Auftreten
Was wir bieten
- Ein dynamisches und kollegiales Team
- 14 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
- Hybrides Arbeitsmodell (Homeoffice und Präsenz - 2x im Monat in Rüsselsheim)
- Raum für Individualität
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
Arbeitsordnung und Standort
- 20 Stunden / Woche
- Standort: Rüsselsheim
Über MSX
Seit 1931 ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 8 Bereichen ein:
- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Diagnostics & Repair Enhancement
- Warranty and Repair Efficiency
- Technical Information
- Learning Solutions
- Sales Performance
The MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world
The MSXI Mission
To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams,
and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions
The MSXI Vision
To enhance every journey in the world of mobility
MSX is an equal opportunities employer and